一、汉阳天然气24小时服务网点分布
目前汉阳区设有两个24小时自助营业厅：鹦鹉花园营业厅（拦江路193号）和四新营业厅（具体地址可通过官方渠道查询）。鹦鹉花园营业厅配备2台自助充值机、2台圈存机、1台IC卡自助开卡机及电子签约设备，四新营业厅旁设有独立24小时自助服务区。根据规划，汉口世博园、硚口和武昌南湖等区域也将逐步增设同类服务网点。
二、自助业务办理流程详解
24小时自助营业厅支持以下业务办理：
- 基础业务：缴费充值、圈存操作（所有用户）
- IC卡开户：线上通过「武汉天然气」公众号提交资料→审核通过→自助厅电子签约→领取燃气卡
- NB智能表开通：未来将实现新户自助开通功能
建议办理前在公众号完成资料预审，携带身份证原件及房产证明复印件。
三、特殊业务办理注意事项
需注意以下特殊业务仍需工作日办理：
- 燃气报装、过户业务需在8:30-17:30至综合营业厅办理
- IC卡故障维修须携带户主身份证原件
- 燃气保险购买建议通过线上渠道完成
四、服务常见问题解答
Q：自助机是否支持现金支付？
A：目前仅支持微信/支付宝扫码及银行卡支付
Q：电子签约失败如何处理？
A：可通过自助机拨打84665448转人工服务
Q：夜间突发燃气故障如何联系？
A：汉阳区24小时抢修电话84665630
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