一、24小时自助服务厅布局
汉阳区已建成鹦鹉花园、金龙营业厅等多个24小时自助服务网点，配备自助充值机、圈存机和IC卡开卡设备，支持新户电子签约与燃气卡自助领取功能。其中金龙营业厅作为汉阳首家综合性自助厅，实现三镇用户全覆盖，日均服务量突破百人次。
二、社区圈存点便民升级
全区构建”1公里服务圈”网络，在洲头街政务中心、向阳雅居等35个社区部署自助圈存设备，主要升级包括：
- 社区物业24小时值守圈存点
- 新增蓝牙圈存设备实现无接触操作
- 特殊群体上门圈存服务
| 位置 | 设备类型 |
|---|---|
| 鹦鹉花园营业厅 | 双圈存机+开卡机 |
| 向阳雅居岗亭 | 社区版圈存机 |
三、线上线下一体化服务
通过”武汉天然气”微信公众号实现业务闭环：
- 线上提交开户资料审核
- 电子签约与在线支付
- 线下3分钟自助领卡
该系统已集成100余项服务，线上业务占比达74%，第三方支付支持率100%。
汉阳天然气通过”自助服务厅+社区网点+线上平台”三维升级，构建起全天候服务体系。未来将推广NB智能远传表技术，实现更多业务无人化办理，预计2025年底自助服务覆盖率将达95%。
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