一、登录汕头网上营业厅
通过电脑浏览器访问中国移动官方网站，在搜索栏输入“汕头移动网上营业厅”进入官网首页。点击左上角「请登录」按钮，可选择短信随机码或服务密码两种方式完成身份验证。
- 输入手机号码并获取短信验证码
- 填写6位动态验证码提交登录
- 成功进入个人账户管理页面
二、查询已办理业务
登录后在导航栏找到「查询服务」模块，选择「业务查询退订」功能。系统将分类展示当前生效的套餐、增值业务和合约服务，包含资费详情与生效时间。
- 主套餐：显示基础语音、流量资费
- 增值业务：包含第三方服务订阅
- 合约计划：展示未到期优惠活动
三、退订业务操作步骤
在业务列表中找到需取消的服务，点击「详情」进入管理界面。确认退订后将收到短信二次验证，完成确认后系统实时生效。
- 定位目标业务条目
- 查看业务详情及限制条款
- 点击红色「退订」按钮
- 输入短信验证码完成操作
四、移动APP替代方案
下载「中国移动」APP后，通过「我的-已办业务」入口可同步实现查询与退订功能。APP支持生物识别登录和退订记录追溯，操作效率提升40%。
- 网页端：支持批量业务管理
- 手机端：提供实时操作提醒
注意事项
部分合约类业务需前往线下营业厅解约，若遇系统退订失败，可通过APP「我的投诉」提交工单或拨打10086转人工处理。
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