业务流程优化
本次升级后，汕尾广电营业厅业务系统实现全流程线上化管理，供应商需通过云采链线上采购平台完成注册及竞价流程。系统采用标准化响应文件模板，支持中英文双语材料上传，显著缩短业务处理周期。
- 供应商资质在线核验
- 竞价过程实时可视化
- 电子合同自动归档
服务效率提升
通过引入智能采购系统，项目采购时间压缩至4.5小时完成全流程操作，较传统模式效率提升300%。2024年6月完成的营业厅改造项目从公告发布到成交确认仅耗时48小时，创下本地广电系统采购时效新纪录。
界面功能改进
系统交互界面重构为三栏式布局，新增核心功能模块：
- 项目进度追踪面板
- 供应商信用评级系统
- 异常操作预警提示
配合汕尾手机台APP的平台迁移计划，实现移动端业务办理无缝衔接。
用户体验改善
升级后的系统设置双重服务通道：
- 采购代理专属通道（尹小姐）
- 技术咨询快速响应（黄思洁）
在2024年10月完成的实体网点改造中，65个服务终端实现业务办理时长缩减至8分钟以内。
本次系统升级通过流程再造、技术赋能和服务创新三维发力，构建起线上线下协同的智慧服务体系。数据显示改造后用户投诉率下降42%，业务办理满意度提升至98.7分，为广电网络服务数字化转型树立区域性标杆。
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