一、套餐内容存在明显地区差异
汝阳县联通129元套餐仅包含30G流量、500分钟通话及500M宽带,而同价位广西联通的套餐则包含260G流量、800分钟通话及1000M宽带,流量和宽带资源相差超过200%。2025年本地营业厅虽推出100M-2000M多档宽带选择,但仍未匹配其他省份的同价位套餐标准。
二、套餐变更存在人为限制
用户反馈线下营业厅存在以下限制性操作:
- 仅提供59元以上套餐办理权限,低资费套餐需通过线上渠道申请
- 取消附加业务必须到线下营业厅办理,且存在长时间排队现象
- 客服人员推销高资费套餐时未充分告知低资费选项
三、套餐宣传与实际服务不符
多起投诉显示业务员存在虚假宣传行为,包括:
- 承诺的140G通用流量实际包含定向流量限制
- 宣称可领取的200分钟通话未兑现
- 未明确告知副卡开通产生的额外费用
综合用户反馈可知,汝阳地区联通套餐在资源配比、变更权限、宣传规范等方面确实存在差异性问题。建议消费者办理时要求书面协议,遇权益受损可通过工信部渠道维权。
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