一、业务办理指南
江口有线营业厅支持线上线下多渠道办理业务。线上可通过官方客服热线（4001009761）预约登记，线下可前往营业厅现场办理，地址建议提前致电确认。办理需携带身份证原件，新用户可选择以下方式：
- 线上预约：拨打客服电话或访问官网填写申请表，最快24小时内响应；
- 营业厅办理：现场选择套餐并签署服务协议，支持现金或移动支付；
- 电话办理：通过客服直接下单，享受上门签约服务。
二、套餐资费详情
2025年江口有线套餐以光纤宽带为主，提供不同速率和附加服务，资费透明无隐形消费：
| 套餐类型 | 速率 | 基础费用 | 优惠活动 |
|---|---|---|---|
| 基础版 | 200M | 360 | 免安装费，送光猫 |
| 家庭版 | 500M | 600 | 加赠4K机顶盒 |
| 旗舰版 | 1000M | 900 | 免费升级路由器 |
注：部分套餐需承诺12个月合约期，提前解约可能产生违约金。
三、安装服务流程
安装服务由专业工程师上门完成，具体流程如下：
- 预约安装：提交申请后，客服将确认具体时间及地址；
- 上门安装：工程师携带设备进行光纤布线、光猫调试；
- 设备调试：完成网络测速并指导用户使用机顶盒等设备。
安装全程约需1-2小时，建议用户提前清理安装区域。
四、注意事项与售后
办理及使用过程中需注意以下事项：
- 确认套餐是否包含设备押金，部分光猫需退还；
- 网络故障可拨打客服热线报修，城区内24小时内响应；
- 套餐到期前30天将收到续费提醒，支持线上自动续约。
江口有线营业厅通过多元化的套餐选择和高效安装服务，满足家庭及企业用户需求。建议用户根据实际用网场景选择套餐，并仔细阅读合约条款以保障权益。
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