服务时间调整与业务中断
根据最新系统升级安排，江宁移动营业厅已调整线下服务时间，每日22:00至次日8:00暂停人工柜台业务办理。系统升级期间出现全省营业系统、掌上营业厅等全渠道短时服务中断现象，充值复机与话单查询等业务存在延迟响应。
功能模块优化更新
新版系统带来三项核心变更：
- 登录方式简化：取消微信与服务密码登录，仅保留验证码与本机号码认证
- 业务查询整合：原”已开服务”更名为”已订业务”，详单功能子栏目合并
- 娱乐功能迁移：5G视界频道内容转移至生活服务专区
| 原功能 | 新功能 |
|---|---|
| 萌鹿乐园互动 | 暂停使用（待优化） |
| E豆小店兑换 | 暂停使用（待优化） |
用户反馈与改进方向
部分用户反映系统存在数据迁移异常问题，历史工单配置信息需重新录入。信号稳定性投诉量较升级前下降18%，但仍有用户遇到网页版与APP服务不同步现象。
- 紧急修复方案：已部署临时工单提交通道
- 数据恢复承诺：3月内完成90%历史数据迁移
后续升级注意事项
建议用户提前完成三项准备：①备份本地业务记录 ②更新至APP V9.2.3以上版本 ③优先使用自助终端办理常规业务。2025年4月将启动二次升级，重点优化5G云台席视频客服功能。
本次系统升级在服务数字化整合方面取得阶段性进展，但部分交互功能仍需持续优化。建议用户关注官方公告渠道获取实时服务状态，优先选择非高峰时段办理复杂业务。
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