一、登录网上营业厅
通过浏览器访问江宁电信网上营业厅官网，点击右上角登录按钮，输入宽带账号及服务密码。若忘记密码可通过短信验证码或身份信息找回。登录后系统将显示当前宽带套餐状态及到期时间。
- 宽带账号（格式：区号+电话号码）
- 6位数字服务密码
- 短信验证手机号
二、选择续约套餐
在「宽带专区」找到续约入口，系统默认展示原套餐续费选项，同时提供升级套餐推荐。选择时注意比对以下要素：
- 带宽速率与合约周期
- 赠送增值服务（IPTV/固话）
- 预存话费返还规则
如需变更套餐，需先通过线上客服或10000号确认新套餐覆盖区域。
三、完成在线支付
确认套餐后进入支付环节，支持以下方式：
- 银联在线支付（需开通网银）
- 支付宝/微信扫码支付
- 预存话费余额抵扣
支付成功后系统即时生效，可通过「订单中心」查询电子凭证。建议支付后重启光猫设备确保网络状态更新。
四、常见问题解答
Q：续约后何时生效？
A：在线支付成功后5分钟内生效，人工审核订单需等待2个工作日。
Q：合约期内能否变更套餐？
A：合约套餐需协议期满后方可变更，违约需支付剩余月份差额。
通过江宁电信网上营业厅办理宽带续约，用户可24小时自助完成全流程操作，推荐优先使用「自动续约」功能避免断网。如遇支付失败或套餐疑问，可通过在线客服获取实时协助。
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