一、宣传免费提速暗藏收费陷阱
江津移动营业厅通过短信和电话向老用户推送「免费宽带提速」服务，但实际办理过程中存在多项隐性收费。有消费者反映在未被告知费用的情况下，被强制收取路由器租赁费每月15元，两年合计360元，而同规格路由器市场价不足150元。更有多地用户遭遇类似套路，所谓免费提速后账单出现10-30元/月的隐形扣费。
二、服务质量与承诺严重不符
收费升级后的网络质量却未达预期，主要问题包括：
- 网页卡顿、设备频繁脱网现象持续存在
- 售后人员多次上门调试仍无法解决
- 千兆宽带网速提升效果不明显
用户尝试取消服务时，却被告知需继续使用满1年，否则需支付违约金，这与办理时「免费升级」的宣传形成强烈反差。
三、违约金条款成争议焦点
移动宽带业务合约暗藏多项限制性条款：
- 未明确告知的2年合约期限制
- 剩余合约期费用需一次性缴清
- 设备退还流程复杂耗时
有用户在寄回路由器后长达1个半月未完成业务取消，多次催促仍无果，成都地区更出现违约金计算方式争议。
四、消费者应对建议
针对宽带业务纠纷，建议采取以下措施：
- 办理前要求书面确认收费明细
- 定期核查「家庭合户账单」等隐藏费用
- 保留短信、通话录音等证据材料
- 通过12315等渠道集体维权
江津移动宽带提速争议折射出通信行业普遍存在的收费不透明、服务缩水问题。从路由器租赁费争议到违约金条款陷阱，消费者权益保护需监管部门加强资费公示审查，建立更便捷的退订机制。建议用户提高警惕，通过多渠道核实宣传承诺，避免陷入长期合约困局。
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