江苏电信掌上营业厅宽带续约操作指南
一、办理前准备事项
通过江苏电信掌上营业厅办理宽带续约前，需完成以下准备工作：
- 下载最新版中国电信App（建议更新至v10.1以上版本）
- 准备有效身份证件及宽带账户信息
- 确保手机已开通移动数据或连接WiFi
二、线上续约操作流程
具体操作分为以下五个步骤：
- 打开App点击底部「查询办理」菜单
- 在左侧导航选择「宽带」服务模块
- 点击「宽带续约」进入业务界面
- 核对当前套餐并选择续约周期
- 完成身份验证与在线支付
支付成功后系统将发送短信确认，续约套餐即时生效。
三、注意事项与技巧
建议用户在操作时注意以下要点：
- 提前7天办理可避免服务中断
- 选择「单宽续约」可保留原套餐
- 遇到实名认证失败可尝试电脑端上传证件
- 保存电子发票作为服务凭证
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