智能服务升级
江苏电信通过AI大模型与5G技术融合，重构客户服务场景。视频客服系统支持手语实时翻译功能，智能语音助手”一呼就灵”实现需求精准识别，服务响应效率提升40%。智慧家庭解决方案覆盖全省2000余个社区，提供全屋智能组网与微场景定制服务，FTTR组网技术实现全屋2000兆极速覆盖。
- 视频客服系统支持手语翻译
- 智能语音服务准确率超95%
- FTTR全屋千兆覆盖方案
云网安全体系强化
构建”云网端”三位一体安全防护体系，实现数据中心多级容灾机制，完成全省核心网络双路由冗余改造。量子加密技术应用于政企专线，安全服务团队为全省200余家单位提供网络安全评估，连续三年入选地市应急支撑机构。
数字创新能力深化
自主研发”星辰”大模型深度赋能行业应用，在司法、医疗、制造领域形成30+创新案例。低空经济数字化服务构建空天地一体化通信网络，全省部署500+5G无人机基站，支撑农业巡检、应急通信等场景。
- 2024年实现5G定制网全省覆盖
- 2025年完成AI辅助办案系统部署
- 累计获得自主知识产权30项
发展展望
江苏电信将持续推进云网融合3.0战略，重点布局AI算力基础设施与行业大模型开发，计划2025年底前建成10个省级智能化标杆营业厅，为数字江苏建设提供坚实底座。
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