4G套餐类型与资费说明
江苏移动掌上营业厅提供多种4G套餐选择，包含不同流量和通话组合：
| 月费(元) | 国内流量 | 通话分钟 |
|---|---|---|
| 138 | 600MB+400MB | 500 |
| 238 | 1GB+1GB | 1000 |
| 338 | 2GB | 2000 |
套餐外资费为0.29元/MB，支持叠加10元100MB或50元600MB加油包。流量限时促销截至2014年12月31日，套餐资费有效期自开通日起一年。
线上办理方式
通过掌上营业厅办理4G套餐步骤：
- 进入APP首页点击「分类」-「业务」
- 选择「套餐商品」浏览可选套餐
- 确认套餐详情后点击「立即办理」
办理前需确保已更换4G USIM卡并开通4G功能，部分历史套餐需先取消才能办理新套餐。
流量查询方法
查询套餐余量的三种途径：
- APP首页「查询服务」-「已开业务」查看套餐详情
- 「账单查询」模块查看消费趋势图表
- 发送短信指令至10086或拨打客服热线
历史账单可点击「详单」查看语音/流量使用明细，需短信验证码确认身份。
常见问题解答
Q：4G流量是否支持跨省使用？
A：套餐内流量全国通用，限时促销流量仅限省内4G网络。
Q：套餐到期如何处理？
A：套餐到期自动顺延一年，需提前通过APP「已开业务」取消自动续约。
江苏移动掌上营业厅通过完善的自助服务功能，已实现4G套餐的全程线上办理与实时监控。建议用户定期通过「消费趋势」图表分析使用习惯，及时调整套餐配置以优化通信支出。
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