电信诈骗核心特征
湘财营业厅总结近年典型案例，发现诈骗分子常通过以下方式实施犯罪：
- 冒充公检法人员要求转账到”安全账户”
- 伪造包裹涉毒、账户异常等紧急情况制造恐慌
- 诱导点击钓鱼链接获取敏感信息
- 利用屏幕共享软件远程操控设备
营业厅防范流程
我行采取三级防护机制保障客户资金安全：
- 身份核验：双证比对+生物识别认证
- 转账审核：大额交易人工复核
- 系统预警：实时监测异常操作模式
| 阶段 | 处置措施 |
|---|---|
| 预警阶段 | 暂停交易并核实身份 |
| 确认阶段 | 启动反诈应急响应 |
客户应对指南
建议客户遵循”三不原则”：
- 不轻信：公检法不会电话办案
- 不透露：银行卡密码/验证码等核心信息
- 不转账：拒绝非官方渠道资金往来
应急处理方案
发现可疑情况时请立即：
- 拨打96110反诈专线
- 冻结涉案账户
- 保留通话记录等证据
通过建立多维度防范体系，湘财营业厅已成功拦截27起电信诈骗案件。我们将持续更新防诈知识库，定期开展客户安全教育，与公安机关形成联防联控机制，全力守护人民群众的”钱袋子”。
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