一、12316热线电话服务
江西农村用户可通过直拨12316热线获取专家服务，全省范围内联通、电信、移动用户均无需加拨区号。其中联通用户可办理3元包月套餐，享受无限次拨打服务，移动和电信用户也可通过咨询12316了解最新优惠套餐。该热线提供农业技术咨询、政策解读、假劣农资举报等综合服务，专家团队覆盖全省279名农业领域专业人员。
二、线上服务平台使用指南
江西省农业农村厅构建了多渠道线上服务体系：
- 官方网站：访问nync.jiangxi.gov.cn的12316服务专栏
- 微信公众号：关注「江西农业农村」获取图文咨询服务
- 云上大讲堂：通过5G直播自助区观看农业技术课程
- 扫码服务：使用「一码找专家」功能实现视频连线诊断
三、线下服务站点分布
江西联通与农业农村厅合作设立12316专家服务驿站，主要功能包括：
- 5G直播自助区：可自主录制技术求助视频
- 免费热线专区：配备专业通讯设备
- 农业小讲堂：定期举办现场技术培训
| 区域 | 覆盖县市 | 服务频次 |
|---|---|---|
| 赣北 | 南昌、九江 | 每周2次专家驻点 |
| 赣南 | 赣州、吉安 | 每月巡回服务 |
通过整合热线、线上平台和实体服务站点，江西农村用户可便捷获取12316专家服务。建议优先使用扫码服务和5G直播功能，复杂技术问题可申请专家实地指导。服务流程建议：线上自助查询→热线咨询→驿站预约→专家现场服务。
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