核心业务体系
江门华润营业厅作为综合服务载体，提供燃气开户、咨询及设备维护等基础服务，覆盖蓬江区、台山市等7个行政区，设立海逸城邦、高新区等8个实体网点。其特色服务包括：
- 燃气器具安装维修标准化流程
- 管道燃气紧急故障处理绿色通道
- 行政服务中心联办窗口服务
手机维修协作网络
通过与华为授权服务点、彩虹屏换屏中心等专业机构建立战略合作，形成覆盖全市的电子设备维护网络。合作服务包含：
- 屏幕更换采用进口结构胶工艺
- 主板维修数据保全方案
- 电池更换官方质保服务
| 服务类型 | 平均响应时间 |
|---|---|
| 燃气紧急维修 | ≤2小时 |
| 手机屏幕更换 | ≤4小时 |
服务流程优化
通过整合95777统一服务热线，实现业务咨询、进度查询、服务评价的数字化管理。系统升级后具备：
- 智能语音导航分流技术
- 维修工单实时追踪功能
- 客户满意度自动回访机制
客户服务升级
实施「服务场景化」改造工程，在台东路华为合作店等网点增设多功能服务区，提供设备体验、技术指导等增值服务。2025年新增特色项目：
- 电子设备回收环保积分计划
- 燃气-电子设备联合维保套餐
- 老年人专项服务窗口
江门华润营业厅通过资源整合与服务创新，构建起覆盖能源服务与电子设备维护的立体化服务体系。95777热线的全面启用与合作伙伴的技术加持，使市民可享受更高效便捷的一站式生活服务。
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