业务取消政策说明
中国联通沃助理业务支持通过实体营业厅办理退订，用户需携带本人有效身份证件原件至联通自有营业厅办理。该业务退订即时生效，次月起不再收取功能费。
营业厅办理流程
线下营业厅办理取消包含以下步骤：
- 通过联通官网查询服务范围认证的自有营业厅
- 在业务受理窗口出示身份证件
- 签署业务变更确认单
- 获取电子回执凭证
建议优先选择星级服务厅办理，该类营业厅可同步处理历史账单查询等关联业务。
其他取消方式对比
除营业厅外，用户可通过以下渠道办理退订：
- 中国联通APP：服务→创新专区→沃助理→退订
- 微信公众号：沃助理官方号→业务办理→退订服务
- 客服热线：10010转人工服务验证身份后办理
不同渠道生效时效存在差异，线上渠道实时生效率为98%，线下渠道可处理更复杂的套餐绑定解除。
实体营业厅作为基础服务渠道，在沃助理业务取消场景中仍具有不可替代性，特别适合需要纸质凭证留存或办理多业务联动的用户。建议老年用户及企业账户优先选择线下办理方式。
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