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一、服务范围与设备功能
沈阳中心营业厅的24小时自助服务大厅覆盖企业登记、工程施工许可、医保查询、交通违章缴费等200余项业务，涵盖政务审批、公安、交警、医疗、银行等多个领域。主要设备包括：
- 港澳签注机：支持港澳通行证自助签注；
- 护照/证件领取机：可自助领取护照及港澳台通行证；
- 身份证办理机：提供身份证自助拍照、申报及领取服务；
- 交警缴费机：支持违章查询、罚款缴纳；
- 医保查询机：可查询个人社保余额、医疗消费记录等。
二、办理流程指南
自助服务办理流程分为以下步骤：
- 身份验证：通过终端设备刷身份证或人脸识别完成身份认证；
- 选择业务类型：在触摸屏上点击对应业务模块（如“企业登记”“交通缴费”）；
- 上传材料：扫描或拍照上传所需文件（如申请表、证件复印件）；
- 在线缴费：通过银行卡或移动支付完成费用缴纳；
- 领取结果：根据提示在自助取件机获取批件或回执单。
三、注意事项与常见问题
为保障办理顺利，需注意以下事项：
- 材料准备：需提前在政务网站查询业务所需材料清单，确保原件及复印件齐全；
- 支付方式：仅支持银联卡、微信、支付宝等非现金支付；
- 位置与时间：沈阳市和平区政务审批服务局一楼为24小时开放主厅，其他区域（如铁西区、沈北新区）设有分支自助点；
- 紧急问题处理：若设备故障或操作受阻，可拨打大厅值班电话或通过终端“一键求助”功能联系工作人员。
沈阳中心营业厅的24小时自助服务通过智能化设备和全天候运营模式，实现了“少跑腿、高效率”的便民目标。无论是企业事务还是个人业务，均可通过标准化流程快速完成，显著提升了政务服务体验。
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