沈阳交通银行营业厅——财富管理新标杆,服务创新护您行

沈阳交通银行营业厅通过智能终端全覆盖提升服务效率,创新普惠金融产品支持实体经济,打造银发专属服务彰显人文关怀,构建科技与温度并重的现代金融服务体系。

沈阳交通银行营业厅:财富管理新标杆,服务创新护您行

一、科技赋能智慧服务

沈阳交通银行营业厅通过智易通、ITM智能柜员机等设备实现全业务自助办理,构建”线上+线下”融合服务生态。现金循环机等智能终端覆盖率达100%,业务办理效率提升40%,客户平均等待时间缩短至8分钟以内。

沈阳交通银行营业厅——财富管理新标杆,服务创新护您行

智慧服务设备清单
  • 智易通智能终端:支持90%非现金业务
  • 自助票据机:票据处理效率提升3倍
  • 移动PAD服务:实现厅堂无纸化办公

二、财富管理多维升级

创新推出”普惠e贷”线上产品体系,通过大数据风控模型实现1秒额度审批。建立分层服务体系:

  1. 基础客户:标准化理财组合方案
  2. 高净值客户:定制化家族信托服务
  3. 企业客户:产业链金融解决方案

针对本地产业特点开发”装备制造专项贷”,近3年累计授信超50亿元,服务东北老工业基地转型升级。

三、服务温度浸润细节

建立”全流程陪伴式服务”机制,组建由理财经理、法律顾问、税务专家组成的服务团队。开展银发专属服务:

  • 大字版手机银行APP
  • 老年客户绿色通道
  • 社区金融知识讲堂

联合沈阳市总工会开展”新市民金融服务月”,为外来务工人员提供专属安居贷款,累计发放贷款2.3亿元。

四、未来服务创新蓝图

规划建设数字人民币创新实验室,探索区块链技术在资产托管领域的应用。计划在浑南新区试点”无人值守智慧银行”,整合AR虚拟助手、生物识别等技术,打造24小时金融服务生态圈。

沈阳交通银行营业厅通过科技赋能重构服务流程,依托创新产品满足多元需求,以人文关怀提升服务质感,正成为区域性财富管理服务的典范标杆。

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