一、电费异常处理流程
发现电费异常时，建议优先检查电表读数与账单明细。若确认异常，可按照以下步骤处理：
- 核对电表箱标签上的片区负责人电话
- 通过服务热线或营业厅渠道提交核查请求
- 保留异常账单作为凭证
二、沈阳电网统一服务热线
沈阳全市通用的24小时服务渠道包括：
- 95598：国家电网全国统一热线，提供故障报修、电费查询等服务
- 024-23155235：国网沈阳供电公司服务专线
三、区域供电营业厅电话
| 区域 | 电话 |
|---|---|
| 皇姑区 | 024-23156874 |
| 于洪区 | 024-23152048 |
| 和平区 | 024-2***6468（完整号见营业厅公示） |
以上电话服务时间为工作日8:30-17:00，节假日安排详见营业厅公告。
四、线上服务与投诉渠道
除电话服务外，还可通过以下方式处理电费异常：
- 微信公众号“国网辽宁电力”线上报障
- 拨打95598按9号键转投诉专线
- 通过网上国网APP提交异常凭证
沈阳电网已建立包含热线电话、区域营业厅、线上平台的多维服务体系，电费异常处理建议优先拨打95598全国热线，涉及具体区域问题可联系属地营业厅。投诉受理范围包含服务态度、乱收费等十类违规行为，供电部门承诺48小时内响应。
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