沈阳电视24小时服务时间说明
沈阳电视提供全年无休的24小时全天候服务，用户可通过全国统一热线进行故障咨询、维修预约和售后问题反馈。服务团队承诺在接到报修请求后，5分钟内响应需求，30分钟内安排技术人员对接，市区范围内24小时上门服务，乡镇及边远地区48小时内完成服务覆盖。
全国受理中心咨询热线
沈阳电视全国受理中心设立两套服务系统：
- 全国统一报修热线：400-6688-718（智能终端服务系统）
- 创维品牌专属热线：400-889-3660（含电视维修安装服务）
热线支持语音导航、在线工程师答疑和维修进度查询功能，服务时间为每日00:00-24:00。
售后维修服务流程
- 拨打热线400-6688-718/400-889-3660报修登记
- 系统分配属地工程师回拨确认
- 远程诊断或预约上门时间
- 持证工程师现场检测维修
- 使用原厂配件完成修复
三包期内用户可凭有效发票享受免费维修服务。
服务优势与服务承诺
沈阳电视售后团队已实现全国网格化服务覆盖，所有工程师均持有国家劳动部认证资质，采用原厂配件直供体系。建立透明化服务追踪系统，支持在线查询维修进度，提供30天质量回溯保障。服务承诺包含：
- 维修费用公开透明
- 市区24小时极速响应
- 乡镇地区48小时必达
- 维修后延保三个月
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