一、宽带安装流程指南
铁西区联通宽带提供线上线下双渠道办理，用户可通过拨打4001009761或访问官网提交申请，最快24小时内完成光纤入户安装。新装用户需准备身份证原件，企业客户需提供营业执照副本。
- 在线/电话提交装机申请
- 工程师现场勘测线路
- 签订服务协议
- 设备调试与验收
二、资费标准查询
2025年主流套餐包含300M-1000M多档速率，融合套餐最低108元/月含20G流量+300分钟通话，千兆套餐赠送WIFI6路由器。企业专线根据带宽需求提供定制方案，30M以上可免连接费。
- 300M融合套餐：108元/月（含20G流量）
- 500M单宽带：138元/月
- 1000M尊享套餐：199元/月+路由器
三、售后服务支持
故障报修可拨打10010热线或通过联通APP提交工单，常见光猫故障可通过重启设备解决。提供免费移机服务，套餐变更需提前15个工作日申请。
- 普通故障：4小时内响应
- 重大故障：2小时紧急处理
- 移机服务：3个工作日内完成
四、营业厅咨询方式
铁西区实体营业厅位于建设中路52号，支持预约办理避免排队。线上渠道提供7×24小时智能客服，技术咨询可转接宽带专家坐席。
服务网点信息：- 地址：沈阳市铁西区建设中路52号
- 营业时间：8:30-17:30（周末正常营业）
- 应急电话：19240131371（晚间服务）
铁西区宽带服务已实现全流程数字化升级，用户可通过多种渠道完成业务办理。建议根据家庭设备数量选择300M以上套餐，企业用户优先考虑专线服务保障网络稳定性。
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