服务升级亮点解读
2025年春运期间，沈阳铁路部门推出三大核心服务升级：通过整合12306平台与车站数据，动态调整临客开行方案，临客数量达134对创历史新高；候车区增设多功能充电站，配备无线充电、USB接口等设备，日均服务超5000人次；全面升级卫生间暖手工程，实现100%热水供应与空气净化系统覆盖。
| 项目 | 2024年 | 2025年 |
|---|---|---|
| 充电接口 | 200个 | 500个 |
| 热水供应点 | 15处 | 32处 |
主题活动全景呈现
沈阳站创新打造三大互动场景：非遗文化长廊设置剪纸、糖画等体验区，日均接待旅客1200人次；铁路网红「影老板」开展20场直播互动，累计观看突破3000万人次；「福气驿站」发放定制春联2万余副，包含书法家现场创作环节。
- 时间：1月26日-2月24日
- 特色活动：春运摄影大赛、铁路知识问答
- 参与方式：扫码登录「盛京出行」小程序
智慧出行创新举措
引入三项智能服务系统：反向换乘导航通过AR技术提升中转效率30%；遗失物品AI匹配系统实现2小时内响应；重点旅客预约服务扩展至12种外语界面。候车厅部署20台智能服务机器人，提供票务查询、路线规划等实时服务。
服务成效展望
本次升级预计服务旅客超500万人次，通过「硬件+软件」「科技+人文」的双轮驱动，构建起全链条服务生态。数据显示，旅客满意度调查中「服务响应速度」「文化体验」两项指标同比提升27%。
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