人脸识别技术原理
当前营业厅采用的人脸识别系统通过比对现场采集的人脸图像与公安部门数据库中的身份证照片完成身份核验。用户需先输入身份证号码调取底库照片，再通过摄像头实时采集人脸信息进行特征匹配。
营业厅办理流程
未携带身份证时，标准办理流程包括三个步骤：
- 在自助终端输入身份证号码和姓名
- 面向摄像头完成活体检测
- 等待系统返回比对结果
深圳等地已实现全程无证办理用电业务，部分银行网点支持临时身份证或电子证照验证。
替代验证方案
当人脸识别无法通过时，可尝试以下备选方案：
- 出示电子身份证或临时身份证
- 提供户口簿、护照等辅助证件
- 通过实名制手机号接收验证码
应用限制说明
以下场景仍需实体身份证：涉及金融账户开立、SIM卡补办等高风险业务，以及未成年人首次办理需法定监护人现场确认的业务。未办理过身份证的公民无法使用人脸核验系统。
多数基础业务可通过人脸识别替代身份证核验，但建议提前通过官方渠道确认具体业务要求。重要业务办理时仍应携带身份证原件以备查验。
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