一、准备工作
在办理特惠套餐前，需完成以下准备：
- 下载最新版「中国移动河南」APP（安卓/苹果应用商店均可下载）
- 使用本机号码登录账号（支持短信验证码快捷登录）
- 确保账户余额充足（部分套餐变更需预存话费）
二、套餐办理流程
通过APP办理特惠套餐的具体操作步骤：
- 进入首页点击服务 → 套餐进入办理页面
- 在搜索框输入自由选语音或自由选流量直达8元套餐入口
- 选择自由选套餐时注意避开弹窗陷阱：
- 不点击「立即办理」后的任何附加优惠弹窗
- 遇到「恭喜获得流量」弹窗时直接关闭
- 确认办理后收到10086短信验证即完成
三、附加优惠选择
推荐搭配以下优惠组合：
- 3元20GB折扣流量包（服务 → 流量 → 折扣流量）
- 周末特惠包（探索 → 限时活动专区）
四、常见问题处理
遇到办理障碍时的解决方案：
- 在线客服入口：APP内输入直接接入坐席处理拨打人工客服
- 套餐冲突处理：原套餐未到期需先退订（服务 → 已订业务）
- 异地办理：通过APP完成线上身份核验（需上传身份证照片）
通过河南移动APP办理特惠套餐时，建议优先使用搜索功能直达目标套餐，办理过程中注意规避系统弹窗的附加绑定业务。若遇系统限制，可结合在线客服与投诉通道完成套餐变更。每月1-5日为套餐变更高峰时段，建议错峰办理以确保业务及时生效。
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