一、操作前准备
收到河南移动停机短信后，需确保准备以下材料：
- 需认证的本机号码手机卡（保持正常插卡状态）
- 有效期内的二代身份证原件
- 网络环境需使用本机移动数据（禁用Wi-Fi及其他手机卡流量）
二、线上认证流程
通过微信完成认证的核心步骤：
- 复制短信中的专属链接，通过微信打开跳转至掌上营业厅
- 选择本机号码一键登录进入核验界面
- 依次上传身份证正反面照片，系统自动提取信息后需人工核对
- 录制动态验证视频，需边拍摄边朗读屏幕提示文字
- 提交材料后等待审核，通常2小时内恢复服务
三、注意事项
- 线上认证每月仅限操作1次，超次需线下办理
- 身份证照片需四角完整、无反光，视频需保持面部清晰
- 认证过程需保持网络稳定，建议在4G/5G信号良好区域操作
四、特殊情况处理
当遇到以下问题时，可采取对应措施：
- 家庭副卡认证：需先解除家庭套餐办理过户
- 多次认证失败：拨打10086申请视频客服协助
- 异地办理需求：通过中国移动APP提交异地过户申请
河南移动二次实人认证通过标准化流程保障用户信息安全，线上操作平均耗时3-5分钟即可完成。建议用户及时处理认证通知，避免影响通信服务。如遇复杂情况，可通过掌上营业厅智能客服或10086热线获取实时指导。
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