河南移动营业厅2025年春节服务公告
营业时间调整
根据河南移动官方公告，2025年春节假期期间（2月9日-2月15日）全省自营营业厅实施轮班制：
- 除夕至初二（2.9-2.11）：10:00-16:00
- 初三至初六（2.12-2.15）：9:30-17:30
- 重点商圈营业厅保持正常营业时间
建议办理业务前通过「河南移动」APP查询具体网点营业状态，部分合作代理网点可能暂停服务。
服务渠道说明
春节期间多渠道服务保障：
- 线上渠道7×24小时服务：中国移动APP、微信小程序、网上营业厅
- 10086热线人工服务时间：除夕9:00-18:00，其他日期9:00-21:00
- 紧急业务办理专线：提供国际漫游、停机复开等即时服务
网络保障措施
河南移动实施三重保障机制：
- 7×24小时网络监控中心值守
- 重点区域部署应急通信车
- 宽带故障2小时响应机制
全省组建86支应急保障队伍，重点保障高铁站、景区等28个核心区域网络质量。
河南移动在2025年春节实行「基础服务不打烊，全业务不下线」的服务策略，通过线上线下融合服务、网络质量专项保障、重点区域服务强化等措施，确保用户通信畅通。建议优先使用线上渠道办理常规业务，线下办理请提前确认营业时间。
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