套餐升级诱导消费
河南联通营业厅常以”网络升级””赠送服务”等名义诱导用户办理高价套餐。有用户反映在办理补卡业务时，营业员以绑定主副卡为由强制升级129元套餐，实际收费比承诺金额高出134%。更有营销电话虚构”新基站建设”需求，在用户不知情时开通付费业务。
- “现在办理可享永久折扣”
- “免费赠送流量包”（实际限时优惠）
- “必须升级才能恢复原服务”
隐性扣费与限速陷阱
部分套餐存在隐性限速机制，用户实测显示：99元冰激凌套餐在月末会主动限制网速，迫使消费者额外购买流量包。更存在远程操控用户网络质量的行为，通过制造网络波动营造”服务提升”假象。
流量包续费存在双重标准，有用户遭遇单方面终止合约，且恢复服务需提交身份证照片等敏感信息，违反工信部规定。
业务办理信息欺诈
营业厅办理流程存在信息不透明风险：
- 业务操作全程在工作人员手机完成，用户无法查看办理页面
- 人脸识别重复采集达3次，远超正常业务需求
- 承诺服务内容与实际合同条款不符
有用户续费宽带时遭遇套餐暗改，原已下架的低价套餐被替换为高价套餐，差价达200%。
河南联通营业厅通过技术手段与话术设计形成完整诱导链条，消费者需警惕”免费升级””网络优化”等话术陷阱。建议办理业务时要求书面协议，及时核查套餐变更记录，遇违规行为可向工信部投诉维权。
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