宽带套餐升级
2025年泉州移动推出全新千兆宽带组合方案，包含四档差异化选择：
- 套餐一：+40元享1000兆宽带+智能路由+机顶盒及影视包
- 套餐二：+40元享1000兆宽带+路由+安防监控设备
- 套餐三：+20元享300兆宽带+路由/机顶盒自选
- 套餐四：+10元享300兆基础宽带（需自备路由）
适老化服务
针对老年群体推出专项关怀体系：
- 营业厅设置爱心专席，配备老花镜及服务专员全程协助
- 65岁以上用户直通10086敬老专线人工客服
- 中国移动APP推出关怀版界面，支持语音播报和大图标操作
- 康养服务包提供智能提醒、线上问诊等健康守护功能
透明化服务管理
通过多重机制保障消费知情权：
- 套餐订购二次确认流程杜绝误操作
- 流量/语音余量实时短信提醒服务
- 账单信息可视化展示与异常消费预警
- 宽带报装：预约后4小时上门
- 故障处理：城区2小时响应机制
线上线下一体化优惠
多渠道同步开展促销活动：
- 新用户入网赠品牌定制礼品
- 老用户续约享月费折扣及流量赠送
- 套餐升级用户可获设备购置补贴
- 线上办理8元保号套餐享8折优惠
泉州移动通过套餐结构化分级、老年群体专属服务通道、消费透明化管控及OMO营销策略，形成覆盖家庭宽带、适老关怀、权益保障的多维服务体系，持续提升用户服务感知。
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