一、办理过户操作流程
泉州自来水用户可通过以下两种方式办理线上过户：
- 支付宝办理
- 打开支付宝进入【生活缴费】→【水费】→【使用帮助】→【户号管理】
- 删除原户号后填写新户号并提交
- 水务平台办理
- 登录泉州水务官网或“闽政通”APP
- 在业务办理栏选择【过户】，上传新户主身份证、房产证等电子材料
- 在线签署电子协议后等待审核（1-3个工作日）
二、办理报停操作流程
报停业务需通过泉州水务集团官网办理：
- 登录官网后进入【在线服务】→【业务报装】
- 选择【暂停用水】服务类型，填写用户编号及停用原因
- 上传身份证正反面照片及房产证明
- 提交申请后工作人员将在48小时内现场核验
三、注意事项与常见问题
办理时效：过户业务需结清历史欠费方可办理，报停业务需提前3个工作日申请
证件要求：房产证未办理可提供购房合同，租赁用户需补充租赁协议
特殊情况：集体户需携带单位证明至线下营业厅办理
泉州自来水线上服务已实现过户报停全流程电子化，通过支付宝或官方平台10分钟内即可完成申请。建议优先选择工作日9:00-17:00办理，高峰期响应更快。办理完成后可通过【我的业务】查询进度，异常状态可拨打0595-968812专线咨询。
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