一、服务现状确认
泉港区已在中国移动生活区营业厅部署24小时自助服务终端，该网点位于祥云中路核心地段，配备可办理基础通信业务的自助设备，支持全天候服务。此项服务延伸自泉港政务服务中心推行的”智慧政务+企业服务”融合项目，实现多部门自助终端的集约化部署。
二、网点覆盖范围
目前泉港区已确认的移动自助服务点包括：
- 祥云中路生活区营业厅（主服务点）
- 泉二路富山商贸城服务点
- 振华大厦工业区服务点
| 网点名称 | 日均服务量 |
|---|---|
| 生活区营业厅 | 200+人次 |
| 富山商贸城点 | 80-100人次 |
三、自助终端功能
设备支持以下核心功能：
- 话费充值与账单查询
- SIM卡补换办理
- 套餐变更与合约续签
- 电子发票打印
设备操作界面已进行适老化改造，配备语音指引系统。
四、使用指南建议
建议用户注意：
- 夜间服务时段（22:00-6:00）仅支持非现金交易
- 复杂业务建议通过10086视频客服辅助操作
- 紧急故障可拨打0595-88881777转人工服务
泉港移动通过智能终端部署已实现基础业务的全天候自助服务，在祥云中路主网点及多个社区服务点形成服务网络。建议用户充分利用线上渠道与自助设备的分时协同，获取更高效的服务体验。
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