AI技术驱动服务场景创新
泰康智慧营业厅通过AI技术重构服务流程，在健康管理领域推出7×24小时智能健康顾问系统，支持实时问诊建议和就医绿色通道预约。车险服务方面，创新应用图像识别技术实现自助查勘，平均处理时效提升60%。
- 智能健康评估系统：结合用户体征数据生成个性化报告
- AI理赔助手：支持在线报案、进度追踪和电子签约
- 虚拟服务专员：自然语言处理技术实现智能应答
数字化运营体系构建
基于大数据构建的智能定价系统，实现风险精准评估和差异化产品设计。通过连接生态合作伙伴数据，建立覆盖健康管理、医疗服务、保险保障的数字化中台。
- 数据资产运营平台：整合用户画像、行为轨迹等300+维度数据
- 智能风控系统：实时监控天气、交通等环境风险因子
- 自动化核保引擎：处理效率达人工审核的20倍
智能服务生态布局
打造”保险+科技+生态”服务体系，在人力资源领域应用AI客服处理90%常规咨询，理财顾问系统集成大模型实现智能资产配置建议。口腔医疗方面，”AI牙医”系统临床诊断准确率达92%。
未来发展规划
将持续深化DeepSeek大模型应用，计划在2025年底前完成智能服务覆盖率95%的目标，构建覆盖保险全价值链的AI应用矩阵，重点突破智能核保、精准营销等场景。
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