一、客服电话查询方式
用户可通过以下三种途径获取泰迪熊移动官方客服联系方式：
- 拨打自助语音电话010-53079235，按语音提示操作获取人工服务入口
- 访问官网www.teddymobile.cn，在”帮助中心”查找最新联系方式
- 发送邮件至kefu@teddymobile.cn，注明诉求获取电话回复
二、号码标记取消流程
针对号码误标记问题，官方提供双重处理渠道：
- 线上申诉：登录官网
http://www.teddymobile.cn/numberComplain提交申诉表单，需包含近30天通话记录截图及身份证照片 - 电话处理：使用被标记号码拨打客服热线，按提示选择标记取消服务
申诉审核周期通常为3-5个工作日，期间需避免高频陌生外呼
三、人工服务接入方法
人工服务接入需完成身份核验：
- 接通电话后按语音提示选择人工服务按键
- 提供手机号码、身份证后四位及通话记录验证
- 描述具体问题并记录工单编号以便追踪
四、常见问题解答
- 申诉失败后需间隔15天重新提交补充材料
- 企业用户需额外提供营业执照副本扫描件
- 标记取消后需等待48小时缓存更新
泰迪熊移动通过官网、电话、邮件构建了三维服务体系，用户处理标记问题时建议优先选择官网申诉渠道。涉及身份验证的操作需提前准备有效证件，企业用户应备齐工商登记材料以加速审核流程
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