泰隆银行上海营业厅：社区中心×锦鲤计划，打造普惠金融温馨港湾

2025年3月17日下午6:25 • 行业资讯 • 阅读 1

从传统网点到社区中心的服务转型

泰隆银行上海分行以静安高新园区闸北支行为试点，将2000平方米的物理空间改造为多功能社区中心。通过整合警银联防反诈宣传、品牌商户格子铺运营、生活品鉴沙龙三大模块，形成覆盖周边3万白领的“15分钟便民服务圈”。网点日均人流量提升40%，实现金融服务与非金融需求的有机融合。

社区中心三大功能定位

该计划通过“B2B+B2C”双轮驱动模式，建立小微企业与社区的供需对接平台。2023年已促成社区团购订单超5000笔，帮助120家小微商户拓展客源。特色服务包含：

依托“技享贷”产品实现知识产权质押贷款全流程线上化，最快8小时完成放款。2024年联合上海市技术交易所推出“星河计划”，为科创企业提供技术评估+融资对接的一站式服务。截至2025年2月，已服务科技型小微企业320家，知识产权质押融资余额突破8亿元。

建立老年客户服务“双通道”机制：物理网点设置无障碍设施和爱心专座，移动端开发语音导航大字版APP。2024年开展“金融助老进社区”活动86场，为独居老人提供上门服务213次。财富管理方面严格执行“65岁以上客户双录复核”制度，保障老年群体资金安全。

通过社区生态重构与数字化创新双轨并行，泰隆银行上海分行打造了“金融+生活+科技”三维一体的服务模式。这种变革不仅使网点日均客户触达量提升2.3倍，更推动普惠贷款余额年增长率连续三年保持在25%以上，生动诠释了新时代商业银行的社会价值。

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