一、供水业务办理指南
泸州兴泸水务集团已开通线上业务办理渠道，用户可通过以下步骤完成供水业务办理：
- 关注「泸州兴泸水务集团」微信公众号，点击菜单栏「业务办理-网上营业厅」
- 选择需要办理的业务类型：
- 用水报装、更名过户
- 信息变更、用水性质变更
- 报停销户、阶梯水量人口变更
- 提交电子材料后，可通过「办件进度查询」功能实时跟踪审批状态
二、燃气业务办理指南
泸州华润兴泸燃气有限公司提供线上业务办理服务，具体操作流程如下：
- 新用户需通过微信公众号完成用户卡绑定，单个微信号最多绑定10个账户
- 选择「业务办理」模块，支持以下服务：
- 燃气充值缴费
- 用户信息修改（需身份证验证）
- 在线报修与留言咨询
- 绑定过程中如遇问题，可通过「自助报数」功能提交表具读数生成缴费账单
三、综合业务办理渠道
涉及多部门联办业务可通过以下平台处理：
- 登录四川政务服务网，进入「工程建设项目审批」专栏办理水电气网联合报装
- 使用「一网通办」平台处理阶梯水电气一户多人口申请，需上传身份证明文件
- 线下用户可前往市政务服务中心「水电气网联合报装」综合窗口提交材料
服务优势总结
泸州网上营业厅通过业务流程再造，实现供水燃气业务办理时限缩短至7个工作日以内，且提供电子发票下载、短信状态提醒等配套服务。建议用户优先通过微信公众号办理常规业务，复杂事项可选择政务服务平台联办渠道。
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