一、营业厅基本信息
中国移动通信集团山西有限公司洪洞南环西路营业厅成立于2007年7月11日，位于临汾市洪洞县大槐树镇玉峰东大街南侧，现处于开业状态。该营业厅隶属于中国移动通信集团山西有限公司，由负责人王振凯管理，统一社会信用代码为91140000MA0GTUM44B，是外商投资企业法人独资的分公司。
二、人员配置结构
该营业厅人员架构分为三个层级：
- 管理层：由1名负责人统筹运营，需具备高级职业资格及5年以上通信行业经验；
- 业务岗：包含3名高级营业员与5名中级营业员，均需通过国家职业资格认证考试；
- 技术岗：配备2名设备维护工程师，负责终端设备维修及网络调试。
所有员工每年需完成至少120学时的专业培训，内容包括电信基础知识、客户服务规范及新型业务操作。
三、核心业务范围
| 业务类型 | 服务内容 |
|---|---|
| 基础通信 | 语音套餐办理、数据流量服务、国际漫游开通 |
| 终端服务 | 手机销售、设备租赁、配件维修及售后支持 |
| 增值业务 | 云存储、物联网解决方案、企业专线接入 |
四、服务特色与流程
该营业厅实行标准化服务流程：
- 预审分流：通过智能叫号系统分配业务窗口；
- 分层受理：设立VIP专窗处理集团客户业务；
- 限时办结：90%基础业务实现10分钟内完成办理。
营业时间设置为每日8:30-18:30，节假日照常营业，配备无障碍服务设施及双语服务窗口。
洪洞南环西路移动营业厅通过专业化的人员梯队建设和全业务覆盖体系，形成集通信服务、终端销售、技术支撑于一体的综合服务能力。其标准化的运营模式与特色化服务设计，有效提升了区域通信服务质量。
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