服务升级背景
洪洞华润恒富燃气有限公司为提升服务质量，对原有客服系统进行全面优化，将全国统一服务热线整合为「95777」。该号码启用后，用户可通过标准化流程办理燃气业务，实现跨区域服务联动。
热线启用时间
自2024年12月20日起，原服务热线正式停用，新热线「95777」开始提供24小时全天候服务。此次升级公告于2024年12月13日通过官方渠道发布，预留一周过渡期便于用户适应变更。
使用方法说明
用户拨打时需注意以下操作规范：
- 本地用户直拨95777后按2号线路接入洪洞服务
- 异地拨打需添加区号0357，完整格式为0357-95777
- 通过语音导航选择业务类型，支持故障报修、费用查询等功能
注意事项提醒
升级过渡期内存在双号并行现象，但自2024年12月20日后原号码完全失效。建议用户及时更新手机通讯录存储信息，老年用户可联系社区服务点获取纸质操作指南。
服务承诺声明
洪洞华润恒富燃气承诺通过全国统一热线提供标准化服务响应，紧急抢修类诉求30分钟内完成工单派发，常规业务咨询保证12小时内给予明确答复。
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