线上办理渠道
济南水务集团已实现全业务线上办理，可通过以下平台快速完成操作：
- 官方网站：济南水务集团官网提供在线报装、缴费、合同签订等服务
- 移动端应用：济南水务APP和微信公众号支持水表报装、过户等15项高频业务办理
- 政务平台：山东政务服务网设有专属接水业务办理通道，支持电子合同云签约
营业厅业务分类
线下营业厅提供四大类快速服务通道：
- 新装接水业务：包括中小微企业接入、住宅配套建设等，承诺4小时内完成挂表通水
- 水表业务：涵盖移表、分表、合表等改装服务，实行3个工作日内办结制
- 费用业务：支持调价申请、欠费处理等业务，提供7×24小时自助服务终端
- 综合业务：水电气暖信联办窗口实现跨行业业务一站式办理
材料准备指南
根据业务类型差异需准备以下核心材料：
| 业务类型 | 必备材料 |
|---|---|
| 过户业务 | 双方身份证、房产证、结清证明 |
| 水价调整 | 书面申请、用水性质证明 |
| 报装业务 | 电子版营业执照(企业)/身份证(个人) |
常见问题解答
Q：紧急业务如何加急办理？
A：拨打小白热线968133可申请绿色通道，重点项目最快1日通水
Q：线上办理如何获取凭证？
A：所有电子合同自动归档，可通过官网”我的业务”查询下载
通过线上线下融合服务体系，济南水务已实现90%业务”零跑腿”办理。建议优先使用线上渠道办理常规业务，复杂业务可选择”水电气暖信”共享营业厅享受跨部门协同服务。特殊需求可通过网格专员预约上门服务，实现业务办理”零等待”
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