营业时间调整公告
济南能源集团热力燃气客户服务中心在采暖季及业务高峰期实行延时服务制度。根据2024年最新公告显示，自10月15日至11月15日期间，所有营业厅执行“早八晚八”工作制，周末正常开放。非采暖季阶段（如2024年五一假期）则保持早8:30至晚17:00的常规营业时间，周末仍正常办理业务。
24小时自助服务点
集团在全市设有6个智能服务网点，配备气热自助一体机，支持全天候办理业务：
- 解放东路营业厅
- 华山片区服务站
- 济钢社区服务点
自助终端可完成缴费、过户、发票打印等18项高频业务。
办理业务注意事项
建议用户优先选择线上渠道办理常规业务：
- 微信公众号：绑定户号后在线缴费
- 电子地图：查询专属管家联系方式
- 网上营业厅：下载电子合同与票据
现场办理需携带户主身份证原件及房产证明复印件，采暖费缴纳截止日期为每年11月15日。
济南燃气营业厅全年实行周末值班制度，采暖季期间（10-11月）更延长夜间服务至20:00。建议用户通过“线上+自助+线下”多途径办理业务，高峰期优先使用24小时智能终端避免排队等候。
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