一、2025年燃气服务电话更新情况
- 96969统一热线：实现气热业务”一键解答”，不再区分山东济华与济南港华服务入口
- 明湖热力燃气中心：新增服务电话0531-85951529，提供供暖季专项咨询
- 华润燃气专线：保留0531-88076100客服电话，服务范围覆盖东部城区
二、燃气营业厅电话查询方法
市民可通过以下三种方式获取最新联系方式：
- 线上查询：访问济南能源集团官网或”山东济华/济南港华”微信公众号”网点查询”模块
- 线下查询：前往北园大街548号嘉汇环球广场的明湖热力燃气中心，乘坐BRT1/B84等公交可达
- 电话转接：拨打96969后按语音提示选择燃气业务，系统将自动分配属地服务单位
| 服务网点 | 联系电话 |
|---|---|
| 段店服务站 | 0531-88891190 |
| 华润燃气中心 | 0531-88076100 |
三、服务热线使用注意事项
使用燃气服务电话时需注意：
- 原济南港华968111热线已整合至96969系统，紧急抢修仍可直接拨打
- 各服务网点电话查询需明确所属供气企业，山东济华与济南港华服务区域不同
- 非紧急业务建议错峰拨打，每日9:00-11:30为话务高峰时段
济南燃气服务已完成热线系统整合升级，市民通过96969统一热线可获取全业务支持，建议结合线上查询方式提高办事效率。各属地营业厅保留特色服务电话，形成”一号通办+专属服务”的立体服务体系。
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