一、5G网络全面升级
济南电信通过引入中兴通讯双频设备R9626 M2326 2通道RRU，在欧亚大观商场等核心商圈完成5G站点改造，实现2.6GHz与2.3GHz双频组网，下行峰值速率提升至425Mbps，较原有4G网络速率增长超5倍。协同市通信发展办推进文旅、交通场景“信号升格”，已完成37个重点场景深度覆盖，移动网络下行速率均值突破230Mbps。
- 采用2.6GHz+2.3GHz双频段组网技术
- 支持50MHz大带宽配置
- 实现室内外干扰智能优化
二、便民服务创新实践
济南电信推出多元化便民举措，包括营业厅免费手机贴膜、快速充电站及智慧终端体验区，并在全市范围建立适老化服务专窗，提供大字版业务指南和人工辅助操作。针对家庭用户推出“智慧家庭工程师”上门服务，涵盖宽带安装、全屋WiFi调优等15项标准化服务，48小时内响应率达98%。
5G套餐升级流程实现全程线上化，用户可通过电信营业厅APP完成三步操作：
- 登录APP进入【查询办理】页面
- 选择【4G升5G】服务模块
- 验证身份后提交升级申请
三、用户反馈与成效
截至2025年2月，济南电信已建成5G基站超2500个，城区覆盖率提升至97%，乡村区域实现4G/5G混合组网全覆盖。用户调研显示，5G网络满意度达92%，营业厅服务效率评分同比增长15个百分点，适老化服务获老年群体广泛好评。
济南电信通过技术创新与服务优化双轮驱动，不仅实现5G网络质量跨越式提升，更以人性化服务重塑用户感知，为数字济南建设树立行业标杆。
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