一、基本申请材料
个人用户办理预收电费退还需准备以下基础材料：
- 与用电户名一致的身份证原件及复印件
- 最近3个月电费发票或缴费凭证
- 银行卡复印件（需标注开户行信息）
- 预收电费证明（可通过网上国网APP下载）
若委托他人办理，需额外提供委托人身份证复印件及经公证的授权委托书。
二、企业用户补充材料
企业用户除基础材料外，还需准备：
- 营业执照副本复印件（加盖公章）
- 法人身份证复印件及法人授权书
- 企业银行账户开户许可证
- 电费汇款凭证复印件（需财务签章）
三、办理流程说明
济源电网营业厅退费标准流程包含四个步骤：
- 材料预审：通过95598热线预约办理时间
- 窗口受理：提交完整材料并签署退费申请书
- 财务审核：供电局20个工作日内完成审批
- 退费到账：审核通过后3个工作日内转账
四、注意事项
办理退费时需特别注意：
- 预收电费需保留原始缴费凭证至少6个月
- 跨年度退费需提供完整年度电费清单
- 退费金额超过5000元需提前3个工作日预约
- 企业用户需通过对公账户接收退费
办理预收电费退还需根据用户类型准备相应材料，建议提前致电济源电网客服确认材料清单。企业用户需特别注意财务凭证的规范性，个人用户应妥善保管缴费记录。通过线上预约可有效缩短办理时间。
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