一、在线查询电费账单
浙江电力用户可通过以下渠道查询电费明细：
二、电费账单常见问题处理
遇到查询异常时可参考以下解决方案：
- 户号遗忘：携带身份证至营业厅查询或拨打95598客服热线核实
- 账单延迟：系统通常在每月10日前完成核算，月底前可查完整明细
- 数据异常：通过APP「用电问题反馈」提交电表照片和异常说明
三、线上销户流程
符合以下条件可在线办理销户：
- 结清所有欠费且无未出账费用
- 登录网上国网APP选择「更名/过户」
- 上传身份证正反面及房产证明
- 签署电子销户协议
四、线下销户办理
需准备以下材料至营业厅：
- 户主身份证原件及复印件
- 近期电费发票或用户编号
- 房产证明文件（租赁需提供退租协议）
- 结清证明单（柜台现场打印签署）
浙江电力用户通过数字化渠道可完成90%以上的电费查询与业务办理，建议优先使用官方APP和微信公众号处理常规业务。涉及产权变更的销户业务，建议提前3个工作日预约办理以避免排队等待。
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