浙江移动用户营业厅电话费退还指南
一、营业厅办理条件
浙江移动用户需满足以下条件方可办理电话费退还：账户余额需为现金充值部分，不含赠送话费或优惠抵扣金额；号码状态需为正常使用或已办理销户手续。
二、所需准备材料
- 本人有效身份证件原件及复印件
- 需退还费用的手机号码SIM卡
- 最近6个月纸质/电子账单（可选）
三、办理流程步骤
- 前往浙江移动官方营业厅，向工作人员说明退费需求
- 提交身份证明及手机号码验证材料
- 签署《预存款退还申请表》并选择退还方式：
- 现金退还（仅限小额费用）
- 银行账户转账（需提供银行卡信息）
- 转存至其他移动号码
- 等待3-5个工作日完成审核及退款
四、注意事项说明
特殊情况下可能需要额外材料：委托他人办理需提供授权委托书及受托人身份证；企业用户需携带营业执照副本和公章。如遇争议费用，建议提前通过中国移动APP查询详细账单并截图保存。
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