一、通过在线客服取消套餐
登录浙江移动官方微信公众号，依次点击“查询”→“个人中心”→“在线客服”，发送“取消+套餐名称”指令。若需保留号码，客服会引导用户选择替换套餐，新套餐次月生效。
二、手机营业厅APP操作指南
打开浙江移动APP完成以下步骤：
- 首页点击“套餐办理”进入业务页面
- 切换至“已订业务”查看当前套餐
- 选择目标套餐点击“退订”并确认操作
三、电话客服快速退订
拨打10086后根据语音提示：
- 选择“普通话服务”→“套餐变更”
- 提供身份证号和服务密码验证身份
- 明确告知需取消的套餐名称
部分套餐需支付违约金，生效时间以短信确认为准。
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至浙江移动营业厅：
- 取号等待柜台服务
- 填写《套餐变更申请表》
- 现场获取业务回执单留存
五、注意事项
合约期内套餐取消需支付违约金，保号套餐最低消费18元/月。家庭共享套餐需主卡办理，所有变更操作次月生效。
通过在线客服、APP自助服务、电话或线下渠道均可办理套餐取消，建议优先使用APP操作避免排队等待，合约用户需提前咨询违约金细则。
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