一、短信快捷退订方式
编辑短信内容”0000″发送至10086，系统将自动回复当前开通的套餐列表。根据提示回复”TD+序号”（如TD3）即可取消对应套餐，最后回复”Y”确认退订操作。
- 发送短信”0000″至10086
- 查看回复的套餐列表序号
- 回复”TD+对应序号”
- 收到确认短信后回复”Y”
二、手机APP操作指南
通过浙江移动手机营业厅APP，登录账号后依次点击”我的”-“已订业务”，在增值业务列表中选择需要退订的套餐，点击”退订”按钮完成操作。
- 下载并打开最新版浙江移动APP
- 完成个人账号实名认证登录
- 在业务管理界面选择退订项目
三、网上营业厅办理流程
访问浙江移动网上营业厅官网，登录后进入”套餐管理”页面，勾选需要取消的自动续费套餐，点击”解除”按钮完成退订。
- 建议使用Chrome等现代浏览器
- 需验证短信动态码
- 次月生效的套餐需在月底前操作
四、人工客服辅助退订
拨打10086转接人工服务，提供身份证号和服务密码验证身份后，客服将协助完成退订操作。也可携带证件原件前往线下营业厅办理。
注意事项
通过第三方支付平台（如微信/支付宝）签约的代扣服务，需在对应平台的”扣费服务”设置中单独关闭。部分合约套餐需缴纳违约金，建议退订前确认协议条款。
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