核心服务项目
浦东人寿保险营业厅提供以下主要服务内容，覆盖客户投保全周期需求：
- 保单保全服务：包括更改受益人信息、保单复效、保险关系转移等；
- 理赔服务：协助确认保险责任、准备材料并办理赔付手续；
- 续期缴费服务：支持银行转账、现场缴纳及代理人上门收取；
- 咨询服务：提供产品解读、方案定制等专业建议。
业务办理流程
- 售前咨询：可通过营业厅或电话进行需求分析；
- 投保办理：需携带身份证件，填写投保单并由专员核验；
- 售后保全：提交变更申请后，3个工作日内完成审核。
| 工作日 | 周末/节假日 |
|---|---|
| 8:30-16:00（全业务） | 仅受理保全及缴费 |
注意事项
办理业务时需特别注意以下事项：
- 保单复效需在失效后2年内申请，并补交欠缴保费；
- 重大理赔案件建议提前拨打95567预约服务；
- 周六仅办理非核保类业务，复杂业务建议工作日办理。
浦东人寿保险营业厅通过标准化的服务流程和专业化团队，为客户提供涵盖投保咨询、保单管理到理赔支持的全生命周期服务。建议优先通过官方客服了解业务所需材料，合理规划办理时间以提升服务效率。
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