服务恢复时间线
2024年9月台风灾后，海口供电局在市政供电恢复过程中设立临时便民服务点，至9月12日主要市政供电已恢复正常。2025年3月1日完成客户属地化信息系统调整，实现与政府行政区划完全对应的服务体系。
- 2024-09-10：设立5处临时便民服务点
- 2024-09-12：完成主要市政供电恢复
- 2025-03-01：全面实施行政区划服务模式
行政区划服务调整
自2025年3月起，供电服务按照龙华区、美兰区等行政划分精准对接，客户需根据用电地址前往对应供电局办理业务。该调整涉及服务网点包括：
- 龙华供电局（秀英区周仁西街）
- 国家电网海口供电营业厅
便民服务反馈渠道
当前已建立多渠道服务体系，用户可通过以下方式获取支持：
- 拨打95598供电服务热线
- 使用”南网在线”APP/微信公众号
- 访问海口12345热线平台
海口电网便民服务已实现灾后全面恢复，并通过行政区划优化提升服务精准度。建议用户通过属地化服务网点和新媒体平台获取最新动态，电力抢修队伍持续保障服务稳定性。
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