一、营业厅网点分布
海口市区共设有5个电视业务办理网点，覆盖主要行政区：
- 中心营业厅：南沙路49号通信广场一楼
- 府城营业厅：府城文庄路97号琼山区总工会综合楼
- 秀英营业厅：海榆中线11号乡贤大酒店附楼
- 青年路营业厅：美兰区青年路292号
- 海府营业厅：海府路56号华锦名都36号铺面
二、业务办理流程
采用线上+线下双轨服务模式：
- 自助服务：通过官方APP完成80%基础业务办理
- 现场办理：特殊业务需持身份证件至柜台处理
- 预约服务：电话3662****咨询业务办理材料
三、特色服务体验
各网点均配备智能化服务设施：
- 电子叫号系统减少排队时间
- 自助终端支持发票打印
- 免费WiFi覆盖等待区域
- 老年人专属服务窗口
四、客户服务反馈
根据2024年服务数据显示：
| 业务类型 | 平均耗时 |
|---|---|
| 开户办卡 | 15分钟 |
| 套餐变更 | 8分钟 |
| 故障申报 | 即时响应 |
国贸营业厅用户评价：柜台人员专业高效，但高峰时段需排队等待
海口电视营业厅通过合理的网点布局（#section-1）和智能化服务升级（#section-3），已形成覆盖主城区的高效服务网络。建议优先选择非高峰时段办理复杂业务，简单业务可通过线上渠道完成。
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