一、建立风险识别机制
海外移动营业厅应建立国际漫游诈骗特征库，重点识别以下高频诈骗类型：
- 伪装运营商客服要求补交高额漫游费
- 冒充使领馆通知手机号码涉嫌违法
- 伪造银行短信诱导点击钓鱼链接
通过实时监测异常通话频次（如单日数十次境外呼出）、异常号码归属地切换等行为特征，建立动态风险评分模型。
二、部署技术防御手段
建议采用分层次技术防护体系：
- 网络层过滤：与当地运营商合作屏蔽高风险国际号段（如+00、+85开头号码）
- 终端层防护：提供国际漫游白名单功能，支持用户自主设置可信号码库
- 业务层预警：对异常资费变动（如半小时内产生多笔小额扣费）触发实时短信提醒
三、强化用户教育策略
在机场服务柜台、SIM卡包装等触点部署多语言防诈提示，重点告知用户：
- 运营商不会通过国际电话索要验证码
- 官方APP可实时查询漫游资费明细
- 遭遇诈骗后五分钟内冻结号码的操作流程
定期发送多语种反诈情景短剧视频，通过真实案例解析增强用户防范意识。
四、完善应急处理流程
建立标准化应急响应机制：
- 用户举报诈骗后，15分钟内冻结关联号码
- 48小时内完成通话记录溯源和资金流向追踪
- 7个工作日内向用户反馈处理结果
与当地警方建立数据共享通道，对涉案号码实施联合封堵。
通过构建“风险预警-技术拦截-用户教育-快速处置”的全链条防护体系，海外移动营业厅可将国际漫游诈骗风险降低90%以上。建议每季度更新诈骗特征库，并与国际反诈组织建立联防联控机制。
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