一、线上办理流程
通过海星营业厅官方渠道可快速完成5G套餐办理：
- 登录海星营业厅APP或官网首页
- 在「业务办理」板块选择「5G极速套餐」
- 填写联系人信息与安装地址
- 在线提交身份证正反面照片
- 完成电子协议签署并支付费用
二、线下办理指南
新开分店支持跨区域业务受理，具体流程如下：
- 携带身份证原件到店取号
- 向工作人员说明办理5G套餐需求
- 现场进行SIM卡更换及网络调试
- 领取5G终端设备优惠券（限首办用户）
三、所需准备材料
办理业务需备齐以下资料：
- 有效期内的身份证原件
- 实名认证的手机号码
- 银行卡（线下支付时需要）
四、注意事项说明
办理前请特别注意：
- 确认手机支持5G网络制式
- 合约期内套餐变更需支付违约金
- 企业用户需提供营业执照副本
- 夜间办理仅支持电子支付
五、新开分店信息
- 滨海大道旗舰店：08:30-20:00
- 科技园体验中心：09:00-18:00
- 高铁站快捷服务中心：07:00-22:00
海星营业厅通过线上线下融合服务模式，为不同用户群体提供灵活便捷的5G业务办理渠道。建议优先使用线上渠道完成基础业务办理，复杂业务可前往配备智能终端的新开分店处理。
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